Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026.
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por usuários, clientes e visitantes de nossos canais digitais.
Ao utilizar nosso site, aplicativos, canais de atendimento ou outros serviços digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos coletar informações como:
* nome completo;
* CPF;
* data de nascimento;
* telefone;
* e-mail;
* endereço de entrega;
* dados necessários para cadastro e identificação;
* informações sobre pedidos e compras;
* preferências de consumo;
* histórico de atendimento;
* informações relacionadas a pagamentos, quando aplicável;
* endereço IP;
* tipo de navegador e dispositivo;
* dados de navegação e interação com nosso site;
* cookies e tecnologias semelhantes.
Algumas informações poderão ser coletadas automaticamente durante a utilização de nossos canais digitais.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
* realizar e gerenciar seu cadastro;
* processar pedidos e compras;
* organizar entregas ou retiradas;
* entrar em contato sobre pedidos e solicitações;
* oferecer atendimento ao cliente;
* melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
* prevenir fraudes e atividades indevidas;
* cumprir obrigações legais e regulatórias;
* enviar comunicações institucionais;
* enviar ofertas, novidades e conteúdos promocionais, quando permitido;
* realizar análises estatísticas e de desempenho;
* personalizar sua experiência em nossos canais.
3. Dados relacionados a pagamentos
Quando houver compras online, algumas informações poderão ser necessárias para o processamento do pagamento.
Dependendo do meio escolhido, o processamento poderá ser realizado por empresas especializadas em pagamentos.
Não armazenamos dados completos de cartões de pagamento quando o processamento é realizado diretamente por parceiros financeiros ou intermediadores de pagamento.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas responsáveis por apoiar nossa operação, como:
* empresas de tecnologia;
* plataformas de pagamento;
* instituições financeiras;
* serviços de entrega e logística;
* fornecedores de infraestrutura e hospedagem;
* plataformas de comunicação e atendimento;
* ferramentas de marketing e análise;
* prestadores de serviços administrativos;
* autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
5. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.
Os cookies podem ser utilizados para:
* manter sessões de acesso;
* lembrar preferências;
* entender como nossos canais são utilizados;
* melhorar funcionalidades;
* medir desempenho de campanhas;
* personalizar conteúdos e ofertas.
O usuário poderá configurar seu navegador para limitar ou bloquear determinados cookies. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser afetadas.
6. Marketing e comunicações
Com sua autorização ou quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar comunicações sobre:
* ofertas;
* promoções;
* novidades;
* lançamentos;
* benefícios;
* informações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou por nossos canais de atendimento.
7. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou de segurança.
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver uma obrigação legal que justifique sua conservação.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra:
* acessos não autorizados;
* vazamentos;
* perda;
* alteração;
* destruição;
* uso indevido.
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.
Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como proteger senhas e evitar compartilhar dados de acesso.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
* confirmação da existência de tratamento;
* acesso aos dados pessoais;
* correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* informações sobre o compartilhamento de dados;
* anonimização, bloqueio ou eliminação de determinados dados;
* portabilidade, quando aplicável;
* revogação de consentimento;
* informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
* revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.
Algumas solicitações poderão depender da manutenção dos dados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
10. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não têm como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais.
Quando necessário, adotaremos procedimentos compatíveis com a legislação aplicável para o tratamento desses dados.
11. Links de terceiros
Nossos canais digitais poderão conter links para sites, plataformas ou serviços administrados por terceiros.
Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que o usuário consulte os respectivos documentos antes de fornecer informações pessoais.
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos ou requisitos legais.
A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.
13. Canal de atendimento sobre privacidade
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
14. Legislação aplicável
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.